弊社からの「注文確認メール・発送案内・お問い合わせの返事」が届かない・・・というお客様へ

　ホームページをご覧いただき、メールでお問い合わせをいただいたり、ご注文をいただいた方から、弊社からのメールが来ないというお問い合わせを頂戴する事があります。

　当店は、ご注文をいただきました場合は、ご登録いただいたメールアドレス宛に1〜2営業日以内に「ご注文確認メール」を、お品物を発送いたしましたら「発送のご案内メール」をお送りしております。 また、同様にお問い合わせいただきました場合も、原則として1〜2営業日以内にお返事をさせて頂いております。（※長期休暇後は、ご返信にお時間がかかる場合がございます。ご了承頂きますようお願い申し上げます。）

　弊社からの「返事または連絡が一向にない。」といった場合につきましては、正常にメールがお届けできていない事が原因かと思われます。 原因といたしましては、下記の事などが考えられます。

• 登録頂いたメールアドレスに誤りがある。
• 迷惑メールとして振り分けられてしまっている。
• お客様のメールBOXの容量がいっぱいになってしまっている。
• 弊社のアドレスが自動的に削除される設定になってしまっている。

　もし、注文をしたのに弊社からの連絡がない、または問い合わせをしたのに返事がないという場合は、上記の可能性がございますので、恐れ入りますが今一度、 迷惑メールフォルダーや、メールの設定、ご登録頂いておりますメールアドレスのご確認をしていただきますようお願い申し上げます。
　また、お手数をおかけして誠に申し訳ありませんが、他のアドレスをお持ちの場合は、そちらのアドレスからご連絡頂くか、弊社までお電話をいただければ幸いです。 何卒よろしくお願い致します。

その他、ご不明な点がございましたら下記までお気軽にお問い合わせ下さいませ。

【あんしんの殿堂防災館　連絡先】
〒256-0804 神奈川県小田原市羽根尾225-1
(TEL) 0465-44-3517（直通）(FAX)0465-44-3520
(メールアドレス）info@bousaikan.jp
店長・防災士　小松正幸