防災用品専門“防災館”でのお買い物ガイド
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よくあるご質問 領収証発行について 防災館からのメールが届かない FAX注文、お見積依頼 当サイト内の商品は、FAXやE-Mailでもご注文できます。 お買い物ガイド
Q&A
基本的にインターネットでいただいたご注文は、ご注文後のやり取りはメールで行います。特別な理由等でメールの受信ができない状況の方は、その旨、予めお申し伝えください。
お買い物のながれ FAX注文について
(注文書テンプレート)
お支払いについて 送料・配送について
ポイントについて のし・のし紙について
領収証について 返品について
修理について お問い合わせは…
ご注文
ご希望の商品のページで「買い物かごに入れる」ボタンを押して、お買い物をしてください。最後に「注文画面へすすむ」というボタンでレジへ移動します。お届け先のご住所など必要事項を記入し、お買い物は完了です。
「ご注文確認メール」送信
ご注文を確かに承ったという確認のため、ご登録いただいたメールに「オンラインストア「あんしんの殿堂防災館」でのご注文を受け付けました。」という件名のメールが自動で届きます。内容をご確認ください。
「ご注文完了メール」送信
防災グッズ通販サイト「あんしんの殿堂防災館」より、送料や割引などの金額の訂正をした、最終の金額をお知らせいたします。こちらは1件ずつ手動でお送りしておりますので、土日祝日は配信されません。通常、ご注文いただいた翌営業日にお送りしております。

なお、ご注文をいただいてから3日以上経っても「ご注文完了メール」が届かない場合は、当店にご注文が届いていない可能性がございます。お手数ですがinfo@bousaikan.jpまでご連絡ください。
先入金確認
ご注文の際に「銀行振込」、「イーバンク銀行振込」を選んだ方は、お振込みをお願いいたします。入金確認の際にはメールをお送りしております。
※システムの都合上、確認に2・3営業日かかる場合がございます。お急ぎの方は、クレジットカード、代金引換をお選びください。
商品発送
商品発送後、宅急便の伝票番号を記載した「【商品を発送いたしました】メール」をお送り致します。商品到着までしばらくお待ちください。
商品到着
ご注文の際に「代金引換」を選んだ方は、お届けしたドライバーへ代金をお支払いください。
当サイト内すべての商品は、FAX、E-Mailでもご注文できます。
(※間違いを避けるため、なるべくお電話でのご注文は避けさせていただいております。)

インターネット環境のない方や苦手な方は、下記事項を明記しFAXでご注文ください。おかけ間違いのないよう、ご注意下さい。
上記より注文書がダウンロードできない場合 は、
↓下記↓の必要事項を書いてFAXをいただいても、大丈夫です。

***ご注文情報***
‐ι別
⊃量(ケース・個等の単位をつけていただくと間違いがありません)
色・サイズ・種類の指定(できる場合)
し荳冓法(基本的には代引きですが、 銀行振り込みも可能です)
デ軸(希望があれば、希望日時を明記ください)
***お客様情報***
(送り先がご本人様でない場合は、送り先様分の情報もご記入ください。)
〇疚
⊇蚕
E渡暖峭
FAX番号
ご注文について、商品について等、ご不明な点がございましたら、何なりとお問い合わせください。FAXでご注文をいただいた際は、必ず、お電話もしくはFAXにてご連絡を差し上げております。2日たっても返事のない場合は、FAX未着の可能性がございますので、恐れ入りますがご連絡いただけますよう、宜しくお願いいたします。
代金引換
お支払い方法
商品到着時にドライバーへお支払いください。
手数料 全国一律324円
お支払い総額 (商品A代金×1.08)+(商品B代金×1.08)+送料(税込)+手数料300円
※消費税の端数は切り捨てです。
備考 佐川急便e-コレクトの場合、現金・クレジットカード・デビットカードのいずれかのお支払い方法が選べます。カード払いの場合は、 ドライバーがカード決済端末機を持参いたしますので、端末機でカード決済を行ってください。(暗証番号等は絶対に見ませんので、ご安心ください)詳しくはこちらをご参照ください。

ヤマト運輸代金引換(現金のみ)をご希望の場合、システムの都合上、佐川急便の代金引換しか選べなくなっておりますが、ヤマト運輸代金引換をご希望の場合は、メモ欄などでその旨記載いただければ対応いたします。
銀行振込
お支払い方法
先払いとなっております。受注完了メールを受け取ってから、正式な金額をご確認の上、お振込ください。
お支払先 ●横浜銀行
銀行名 横浜銀行
銀行コード 0138
支店名 小田原支店
支店コード 721
口座種類 普通預金
口座番号 6038020
口座名義 相日防災株式会社
口座名義フリガナ ソウジツボウサイ(カ

●楽天銀行(ネットバンク)
銀行名 楽天銀行
銀行コード 0036
支店名 マーチ支店
支店コード 211
口座種類 普通預金
口座番号 7001817
口座名義 相日防災株式会社
口座名義フリガナ ソウジツボウサイ(カ
手数料 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
お支払い総額 (商品A代金×1.08)+(商品B代金×1.08)+送料(税込)+手数料(銀行による)
※消費税の端数は切り捨てです。
備考 ご入金が確認できてからの商品準備、発送となります。横浜銀行の場合、ご入金確認に少々時間がかかります(2〜3営業日ほど)ので、希望日に配達できない場合がございます。
クレジットカード
お支払い方法
ご注文時、自動オーソリにて仮決済いたします。商品発送後、 ご指定口座から自動引落としとなります。
クレジットカード種類 VISA / MASTER / JCB / Diners / AMEX
手数料 かかりません。
お支払い総額 (商品A代金×1.08)+(商品B代金×1.08)+送料(税込)
※消費税の端数は切り捨てです。
備考 すべてのカード会社で、一括払いのみの取り扱いとなっております。
クレジットカード決済は「イプシロン株式会社」に委託しおります。128bit SSL対応をしておりますので クレジットカード番号は 暗号化して送信されますので、盗聴、改ざん、成りすましなどから保護されています。 ご安心してご利用ください。
通常は、在庫があれば受注後3〜4営業日ほどで出荷いたします。メーカーお取り寄せの商品が含まれている場合など、場合によりもう少しお時間をいただく場合がございます。
※混雑時は1週間ほどいただきます。毎年防災の日(9月1日)前後は、大幅に配送が遅れる場合があります。
送料については、下記の料金を目安にしてください。

お届け先1カ所に付き、5,000円(税抜)以上お買い上げの場合、送料無料サービスとさせて頂きます。

沖縄県・離島など一部地域につきましては、別途料金を請求させていただきます。
担架など、大型のもの・重いものに関しては、別途送料を請求させていただく場合がございます。

※メーカー直送品は運送会社指定ができません。
佐川急便
送料早見表佐川急便
お届け日・時間指定 お届け日指定は無料で承ります。余裕を持った日にち(3日後〜)でお願いいたします。配送混雑時・品切れ時は、希望日にお届けできない場合がございます。
※原則的に受注当日出荷は致しませんので、当日・翌日指定はできません。
会社・法人様(一部病院なども)は時間指定はできません。毎日の配達時間に届きます。
メーカー直送品の場合、時間指定はできません。
ヤマト運輸
送料早見表ヤマト
お届け日・時間指定 お届け日指定は無料で承ります。余裕を持った日にち(3日後〜)でお願いいたします。配送混雑時・品切れ時は、希望日にお届けできない場合がございます。
※原則的に受注当日出荷は致しませんので、当日・翌日指定はできません。
メーカー直送品の場合、時間指定はできません。
クロネコヤマト ネコポス(厚さ2.5cmの商品まで)
送料
全国一律
216円
お届け日・時間指定 郵便受けへの配達となりますが、 最近郵便受けからの盗難も増えておりますので、なるべく宅配便を御利用頂けますようお願い致します。

また、 ネコポスの規定上、角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内、厚さ2.5cm、重さ1Kg以内までの商品にのみ対応させて頂きます。

※ネコポスをご指定いただきましても、ネコポス利用規格外の場合は、宅配便に変更させて頂きますが、その場合は【注文確認メール】にてご連絡させて頂きます。

※荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円となります。
※ポストに入らない場合は持ち戻りをいたします。
※受領の確認を希望される方は、宅急便をご利用下さい。

・ネコポスは、郵便受けへの配達となり、配達日・時間の指定はお受けできません。※ネコポスは宅配便同様のお届け日数となります。

・代金お支払い方法は、クレジットカードまたは銀行振込先払いのみとさせて頂きます。代金引換決済はできません

当店では、お買い上げ金額の1%を次回以降のお買物で使えるポイントとして付与しています。
例えば、10,000円の商品をお買い上げの際、100円分のポイントを付与します。

ポイントは、100ポイント以上貯まると、次回以降のお買い物の際に利用できます。

ポイントを得るには、会員登録が必要です。
お買い物の際に一度会員登録をされますと、次回以降のお買い物の際に煩雑な住所入力などがなくなり、ポイントも付くのでとてもお得です。
また、登録された方にはメールマガジンで、お得なキャンペーン情報や、新商品のご案内をお送りしております。

☆ただいま、新規会員登録された方へ、100ポイントをプレゼント中です!☆
当店では、ギフトなどにご利用いただける“のし”をサービスでお付けしております。のし掛けをご希望の場合は、下記のご指定をよろしくお願いいたします。
のしをご希望の方は、下記をご参考ください。

のしの上の文字
(ご指示ください)
のしの水引の上の部分の文字です。通常、「内祝い・御祝い・志・記念品」などのお祝いの種類を書きます。最近では、「お誕生日おめでとう」などと気軽に書く方も多くいらっしゃいます。好きな文字をご指定していただけます。長すぎると書ききれない場合もございますので、ご了承ください。
どう書いて良いかわからないときは、使用目的をお知らせ下さい。適宜ご提案させていただきます。
のしの下の文字
(ご指示ください)
のしの水引の下の部分の文字です。通常は、送り主様の名字を書きます。 結婚祝いのお返しのときは「夫婦連名」、出産祝いのお返しのときは「子どもの名前」など、例外もあります。ご指示ない場合は、空欄のままお出しします。
のし紙の種類
(当店で適宜お選びします)
どのような目的に使うかによってのし紙の種類が決まります。
上記にご指定いただいた内容に合わせて、当店でお選びいたします。


蝶結び

繰り返しあった方が良いことには、ほどけて何回も出来るようにと、蝶結びにします。内祝い・御祝いなど、一般的なものはすべてこちらの紙でののし掛けになります。
結びきり
二度と無い方が良いことには 一回だけの意味で結びきりにします。

仏事関係全般がこちらになりますが、

慶事でも結婚は一生に一回なので結び切り、全快祝なども病気になるつもりはないので結びきりになります。

短冊

お中元や御歳暮の場合は、当店では短冊でお作りしております。
のしのかけ方
(ご指示ください)
下のし、上のしをお選びいただけます。

本来のし紙は品物の上に紙を掛け水引で縛りのしを掛けたものです。包装紙は運ぶための風呂敷代わりということで商品にのしを掛け、その上から包装する(下のし)の方が一般的です。

しかし何かの記念品でさし上げる時や景品など、さし上げたご本人以外にもそののし紙の意味を知らせたい時などは、包装紙の上からのし紙(上のし)を掛けます。

どちらも明確に区別がある訳ではないようです。地域によっても多少違います。

包装紙のご希望(有料税込54円)されていない場合は、商品に直接のし掛けをしますので、こちらのご指定はできません。
補足:ラッピングについて ギフト包装をご希望の場合、ギフト包装自体はサービスですが、包装紙代として包装一個につき63円を申し受けております。包装紙は、商品・季節に合ったものを適宜選ばせていただいておりますが、サービスのため簡易包装となりますので、ご了承ください。
補足:大量注文の場合 大量ご注文の場合、のしは掛けずに別途同梱させていただく場合がございます。無料でのサービスとなりますので、ご容赦ください。
のしの上の文字
(ご指示ください)
のしの水引の上の部分の文字です。通常、「内祝い・御祝い・志・記念品」などのお祝いの種類を書きます。最近では、「お誕生日おめでとう」などと気軽に書く方も多くいらっしゃいます。好きな文字をご指定していただけます。長すぎると書ききれない場合もございますので、ご了承ください。
どう書いて良いかわからないときは、使用目的をお知らせ下さい。適宜ご提案させていただきます。
のしの下の文字
(ご指示ください)
のしの水引の下の部分の文字です。通常は、送り主様の名字を書きます。 結婚祝いのお返しのときは「夫婦連名」、出産祝いのお返しのときは「子どもの名前」など、例外もあります。ご指示ない場合は、空欄のままお出しします。
のし紙の種類
(当店で適宜お選びします)
どのような目的に使うかによってのし紙の種類が決まります。
上記にご指定いただいた内容に合わせて、当店でお選びいたします。


蝶結び

繰り返しあった方が良いことには、ほどけて何回も出来るようにと、蝶結びにします。内祝い・御祝いなど、一般的なものはすべてこちらの紙でののし掛けになります。
結びきり
二度と無い方が良いことには 一回だけの意味で結びきりにします。

仏事関係全般がこちらになりますが、

慶事でも結婚は一生に一回なので結び切り、全快祝なども病気になるつもりはないので結びきりになります。

短冊

お中元や御歳暮の場合は、当店では短冊でお作りしております。
のしのかけ方
(ご指示ください)
下のし、上のしをお選びいただけます。

本来のし紙は品物の上に紙を掛け水引で縛りのしを掛けたものです。包装紙は運ぶための風呂敷代わりということで商品にのしを掛け、その上から包装する(下のし)の方が一般的です。

しかし何かの記念品でさし上げる時や景品など、さし上げたご本人以外にもそののし紙の意味を知らせたい時などは、包装紙の上からのし紙(上のし)を掛けます。

どちらも明確に区別がある訳ではないようです。地域によっても多少違います。

包装紙のご希望(有料税込54円)されていない場合は、商品に直接のし掛けをしますので、こちらのご指定はできません。
補足:ラッピングについて ギフト包装をご希望の場合、ギフト包装自体はサービスですが、包装紙代として包装一個につき税込54円を申し受けております。包装紙は、商品・季節に合ったものを適宜選ばせていただいておりますが、サービスのため簡易包装となりますので、ご了承ください。
補足:大量注文の場合 大量ご注文の場合、のしは掛けずに別途同梱させていただく場合がございます。無料でのサービスとなりますので、ご容赦ください。

領収証は、原則的には各運送会社・金融機関・クレジットカード会社より発行の受領書・ご利用明細をもって領収証に代えさせて頂いております。

領収証をご希望のお客様は、商品発送後に、 当店よりお送りしております受注完了メール、または発送のご案内メールにてご案内いたしますURLより 領収証をダウンロードしていただきますようお願いいたします。ダウンロード期限は、商品発送日から30日間となります。期限内にダウンロード頂けますようお願い致します。

・ 領収証の金額は商品代金+消費税+送料の合計となります。
・ ポイントご利用の場合、ポイント差引後のお支払金額となります。
・ 領収証については、各お支払い方法により異なります。下記の表をご確認下さい。

銀行振込の場合

金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収証に代えさせていただきます。 (税務署で認められている会計法規上正式な領収証となります。)

代金引換の場合

送り状伝票に付属の配送業者(佐川急便・ヤマト運輸)が発行する代引金額領収証をもって領収証に代えさせていただきます。 (税務署で認められている会計法規上正式な領収証となります。)

クレジットカードでお支払いの場合

お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収証に代えさせていただきます。



領収証に関する注意事項

領収証ダウンロード期限切れの場合

PDF化した領収証をメールに添付してお届けする場合にのみ無料で承ります。原本郵送の場合には、送付用の切手を貼り付けた封筒を当店までお送りいただいた場合にのみ対応させていただきます。

クレジットカードでのお支払いの場合のご注意

クレジットカードでのお支払いの場合は、お支払金額が5万円以上でも、印紙税法基本通達別表第一 第17号文書の1に基づき、防災館発行の領収証には収入印紙は貼付致しません。ご利用明細書等と併せて申告などにご利用ください。

■不良品の返品・交換
明らかに不良品である場合、正しい商品と交換いたします。まずはお電話にてご連絡ください。

■お客様の都合による返品(到着日より2週間以内)
家族・友人が同じものを買っていた、想像と違った、色や形が気に入らない等の理由。(非常食等、期限のあるものはご遠慮ください。)

送料・代金引換手数料・振込手数料等を差し引いてのご返金
(5,000円(税抜)以上お買い上げの方も、当社が送料を負担していますのでその分も差し引かせていただきます。)
※一部特注品は返品を受付出来ないものがございます。予めご了承ください。
※開封・使用したものはご遠慮ください。


■お客様の都合による転送
発送後、お客様のご都合により、配送先を変更(転送)する場合は、送料を別途申し受けます。転送の際の料金は、当社契約料金とはなりませんので、上記表のとおりではなく、実費計算とさせていただきます。
ラジオ・ライト等、通常のお取り扱いにおいて、保証期間内に万一故障した場合はの修理は無償で致します。
(保証期間は商品により異なります。)
ただし、出張サービスの場合は別に修理料金をいただきます。
ただし、保証期間内においても、次のような場合は別に料金をいただきます。
1. お取扱上の誤りによる故障。または損傷。
2. 不適当な改造や修理による故障。または損傷。
3. お引渡後の輸送、移動、衝撃による故障。または損傷。
※保障期間が経過した場合、または保証の適用外の故障の場合、お客様実費ご負担で修理を承ります。

 
あんしんの殿堂 防災館 のご利用ありがとうございます! 初めてご利用の方は必ずお読みください。

営業のご案内

インターネットでのご注文は年中無休、24時間で受付!
土日祝祭日と特定日は受注のみ承りメールの返信及び発送業務、電話応対はお休みさせていただきます。
当店よりお送りする「注文確認メール」がお客様へ届いた時点で注文が確定いたします。「注文確認メール」は必ず受信してください。
「注文確認メール」は原則、ご注文いただいた翌日の送信となります。また、金曜等の弊社休業日前日のご注文分に関しては翌営業日に送信となります。
「あれ?メールが届かない?」と思ったら、こちらをご確認ください。
商品のお届けはご注文受付後2〜10日後の発送となります。出来るだけ迅速にお送りするよう心がけておりますが、混雑する時期には配送が遅れる場合がございます事ご容赦下さい。

返品について

商品の品質につきましては充分に注意しておりますが、 万一不良品がございました場合や、当店の責による品違いなどがございました場合は、商品到着後1週間以内にメール又は、電話にてご連絡下さい。送料当店負担にて速やかにお取替え致します。

お客様のご都合による返品の場合は、1週間以内にご連絡を頂ければ返品に応じますが、この場合往復の送料、振込手数料等はお客様にご負担頂きます。

但し、商品を一度ご使用になられた場合や、商品、箱、説明書などが汚損、破損、紛失していた場合、セール品、オーダー商品の返品はお受けできません。

詳しいご案内はこちらをご覧ください。

お支払いについて

下記のお支払方法がご使用になれます。

送料について

手数料等、詳しい内容はこちらでご確認ください。

送料について

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クロネコヤマトの場合の送料など、送料について詳しくは、こちらでご確認ください。

プライバシーの保護について

当店では、お買い物や、プレゼントのご応募などで知り得たお客様の個人情報を、第三者に譲渡、公開 するようなことは決して致しません。(例外として司法より開示請求があった場合を除きます) どうぞ安心してお買い物ください (^-^)

お問合わせは・・・

お問い合わせ先
相日防災株式会社
防災館 楽天支店
防災館 Yahoo!店
防災館 Amazon店
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