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Q&A


弊社からの「注文確認メール・発送案内・お問い合わせの返事」が届かない・・・というお客様へ

 ホームページをご覧いただき、メールでお問い合わせをいただいたり、ご注文をいただいた方から、弊社からのメールが来ないというお問い合わせを頂戴する事があります。

 当店は、ご注文をいただきました場合は、ご登録いただいたメールアドレス宛に1〜2営業日以内に「ご注文確認メール」を、お品物を発送いたしましたら「発送のご案内メール」をお送りしております。 また、同様にお問い合わせいただきました場合も、原則として1〜2営業日以内にお返事をさせて頂いております。(※長期休暇後は、ご返信にお時間がかかる場合がございます。ご了承頂きますようお願い申し上げます。)

 弊社からの「返事または連絡が一向にない。」といった場合につきましては、正常にメールがお届けできていない事が原因かと思われます。 原因といたしましては、下記の事などが考えられます。

  • 登録頂いたメールアドレスに誤りがある。
  • 迷惑メールとして振り分けられてしまっている。
  • お客様のメールBOXの容量がいっぱいになってしまっている。
  • 弊社のアドレスが自動的に削除される設定になってしまっている。

 もし、注文をしたのに弊社からの連絡がない、または問い合わせをしたのに返事がないという場合は、上記の可能性がございますので、恐れ入りますが今一度、 迷惑メールフォルダーや、メールの設定、ご登録頂いておりますメールアドレスのご確認をしていただきますようお願い申し上げます。
 また、お手数をおかけして誠に申し訳ありませんが、他のアドレスをお持ちの場合は、そちらのアドレスからご連絡頂くか、弊社までお電話をいただければ幸いです。 何卒よろしくお願い致します。

その他、ご不明な点がございましたら下記までお気軽にお問い合わせ下さいませ。

【あんしんの殿堂防災館 連絡先】
〒256-0804 神奈川県小田原市羽根尾225-1
(TEL) 0465-44-3517(直通)(FAX)0465-44-3520
(メールアドレス)info@bousaikan.jp
店長・防災士 小松正幸



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あんしんの殿堂 防災館 のご利用ありがとうございます! 初めてご利用の方は必ずお読みください。

営業のご案内

インターネットでのご注文は年中無休、24時間で受付!
土日祝祭日と特定日は受注のみ承りメールの返信及び発送業務、電話応対はお休みさせていただきます。
当店よりお送りする「注文確認メール」がお客様へ届いた時点で注文が確定いたします。「注文確認メール」は必ず受信してください。
「注文確認メール」は原則、ご注文いただいた翌日の送信となります。また、金曜等の弊社休業日前日のご注文分に関しては翌営業日に送信となります。
「あれ?メールが届かない?」と思ったら、こちらをご確認ください。
商品のお届けはご注文受付後2〜10日後の発送となります。出来るだけ迅速にお送りするよう心がけておりますが、混雑する時期には配送が遅れる場合がございます事ご容赦下さい。

返品について

商品の品質につきましては充分に注意しておりますが、 万一不良品がございました場合や、当店の責による品違いなどがございました場合は、商品到着後1週間以内にメール又は、電話にてご連絡下さい。送料当店負担にて速やかにお取替え致します。

お客様のご都合による返品の場合は、1週間以内にご連絡を頂ければ返品に応じますが、この場合往復の送料、振込手数料等はお客様にご負担頂きます。

但し、商品を一度ご使用になられた場合や、商品、箱、説明書などが汚損、破損、紛失していた場合、セール品、オーダー商品の返品はお受けできません。

詳しいご案内はこちらをご覧ください。

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